При загрузке списка клиентов в Customer Match match rate (процент совпадения) аудитории оказался заметно ниже ожидаемого. Какие причины стоит проверить в первую очередь?

Короткий ответ

Проверьте формат и нормализацию данных, актуальность контактов, кодировку файла и то, что из выгрузки исключены данные без требуемого согласия.

Как это работает подробнее

Платформа сопоставляет нормализованные значения, поэтому телефон без кода страны или email с лишним пробелом может не совпасть даже при наличии правильного контакта.

• Нормализуйте до хеширования. Требования к email, телефону и другим полям могут различаться по платформам.

Что использовать на практике

• Проверьте выборку вручную. Сверьте её с документацией, проверьте телефоны в международном формате и очистите лишние пробелы и неверный регистр.

Подводные камни

• Не обвиняйте платформу без проверки файла. Простые ошибки формата и устаревшие контакты часто объясняют низкий match rate.