Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Источниками новых идей служат вопросы аудитории в комментариях и директе, анализ конкурентов, FAQ клиентов, внутренние новости компании и сезонные инфоповоды; важно собирать идеи в отдельный бэклог заранее, а не искать их впопыхах перед дедлайном.
Как это работает подробнее
идеи накапливают постоянно в отдельном списке (бэклоге), а не только в момент составления плана на новый период.
Что использовать на практике
- На практике. полезно регулярно просматривать частые вопросы клиентов (поддержка, комментарии) — это готовые темы для постов, которые точно интересны аудитории.
- Пример. Менеджер поддержки передаёт список из 10 частых вопросов клиентов за месяц — 4 из них становятся темами для рубрики «Вопрос-ответ». Проверка: бэклог идей содержит не менее 10 позиций на начало каждого месяца планирования.
Подводные камни
- Частые ошибки. искать идеи только в момент, когда план уже нужно сдавать, что приводит к случайным нерелевантным темам; копировать темы у конкурентов без адаптации к своей аудитории.