Обнаружено, что в рекламный аккаунт был совершён несанкционированный вход и изменён способ оплаты. Какие первые шаги нужно предпринять?

Короткий ответ

Восстановите контроль над связанным логином, отзовите подозрительные права, верните легитимный способ оплаты и приостановите активные кампании до выяснения обстоятельств. Затем обратитесь в поддержку платформы.

Как это работает подробнее

Несанкционированный вход может быть следствием фишинга или утечки пароля, поэтому нужно защищать саму учётную запись, а не только рекламный кабинет.

• Проверьте область инцидента. Изучите журнал изменений и проверьте другие аккаунты, связанные тем же Business Manager или email.

Что использовать на практике

• Зафиксируйте действия. Смените пароль, включите или проверьте 2FA, удалите неизвестных пользователей, проверьте оплату и сохраните сведения для обращения в поддержку.

Подводные камни

• Не ограничивайтесь возвратом карты. Если не отозвать доступ злоумышленника, он может снова изменить настройки аккаунта.