Пост с котиком набрал втрое больше лайков, чем обычные посты бренда, но переходов на сайт и обращений не выросло. Как это нужно интерпретировать?

Короткий ответ

Высокие лайки на развлекательном посте — это vanity-метрика, которая показывает интерес к конкретной картинке, но не обязательно к продукту или бренду, поэтому без роста целевых действий (переходов, обращений, заявок) нельзя считать такой пост доказательством успешной стратегии — хотя как отдельный инструмент для оживления ленты он может иметь право на существование в умеренных количествах.

Как это работает подробнее

лайки отражают мгновенную, низкозатратную реакцию пользователя («понравилось») и часто не связаны с намерением совершить целевое действие, которое требует более высокого уровня вовлечённости и доверия к бренду.

Что использовать на практике

• Рекомендация. стоит разделять контент на развлекательный (для вовлечения и охвата) и конверсионный (для продаж/заявок) и оценивать каждый по своим метрикам, не ожидая, что один пост с котиком одновременно обеспечит и охват, и продажи.

Подводные камни

• Риск. делать вывод, что «развлекательный контент работает», и увеличивать его долю в контент-плане в ущерб продающему и информационному контенту без отдельной проверки влияния на бизнес-метрики; отчитываться перед руководством количеством лайков как показателем эффективности SMM без привязки к целям бизнеса.