Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Сначала нужно сверить число конверсий, зафиксированных в каждом рекламном кабинете, с числом конверсий в GA4 и с числом фактических сделок/лидов в CRM за один и тот же период и источник, чтобы понять, где именно теряются или задваиваются данные, прежде чем принимать решение по бюджетам.
Как это работает подробнее
Расхождение между кабинетом, GA4 и CRM может быть вызвано разными моделями атрибуции (last-click в CRM против данных платформы по собственной модели), задвоением/недоучётом событий конверсии, потерей данных из-за блокировщиков рекламы и cookie consent, или просто разным окном атрибуции по умолчанию.
Что использовать на практике
- На практике. Практический чек-лист: (1) сравнить абсолютное число конверсий за одинаковый период в трёх системах; (2) проверить окна атрибуции и модели в каждой системе; (3) проверить долю трафика, где браузерный пиксель мог быть заблокирован (ITP, расширения, отказ от cookie); (4) проверить UTM-разметку на соответствие кампаниям в CRM.
- Пример. Google Ads показывает 120 конверсий, GA4 — 95, CRM — 80 сделок за тот же период и канал. Проверка: сопоставление по UTM и времени показывает, что часть лидов из CRM не имеет UTM-меток (прямые заходы после клика на мобильном с потерей параметров) — нужно чинить передачу UTM, а не бюджет.
Подводные камни
- Частая ошибка. Частая ошибка — сразу урезать бюджет кампаниям с «низкой» конверсией по данным CRM, когда реальная причина — потеря данных о конверсиях на уровне трекинга, а не фактическое отсутствие результата.