Заказчик написал в брифе: «Хотим и охват, и продажи, бюджет не ограничен, но результат нужен уже на следующей неделе». Как junior SMM-менеджеру поступить с таким брифом?

Короткий ответ

Начинать работу по такому брифу нельзя: нужно вернуться к заказчику и уточнить приоритет целей (охват и продажи обычно требуют разных форматов и рекламных настроек), реалистичные сроки и хотя бы ориентировочный бюджет, прежде чем планировать контент и рекламу.

Как это работает подробнее

охват (узнаваемость) и продажи — разные бизнес-цели, которые обычно требуют разных форматов, площадок и целей кампании в рекламном кабинете; формулировка «бюджет не ограничен» на практике почти никогда не означает буквально неограниченный бюджет.

Что использовать на практике

• Действия. SMM-менеджер задаёт уточняющие вопросы: какая цель важнее на этом этапе, есть ли ориентиры по бюджету/KPI из прошлых периодов, реалистичны ли сроки для выбранных задач — например, для роста продаж обычно нужен не один пост, а цикл касаний аудитории.
• Проверка. Ответ заказчику: «Уточните, пожалуйста: на ближайший месяц приоритет — охват новой аудитории или прямые заявки? Это разные рекламные цели и форматы. Также подскажите ориентир по бюджету на рекламу, чтобы предложить реалистичный план на неделю». Проверка: наличие письменного уточнённого брифа с приоритетом цели и бюджетным ориентиром до старта публикаций и рекламы.

Подводные камни

• Риск. Соглашаться на все цели сразу без приоритизации.
• Также. Обещать результат «на следующей неделе» без учёта времени на съёмку, дизайн и модерацию рекламы площадкой.
• Также. Не фиксировать уточнённые договорённости письменно.