Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Activation — это разовое событие, когда пользователь впервые совершает действие, показывающее, что он понял ценность продукта (aha-moment); retention — это многократное возвращение пользователя в продукт со временем.
Как это работает подробнее
activation измеряется как доля новых пользователей, достигших определённого действия в первые N минут/дней (например, добавил первого друга, создал первый проект); retention измеряется на более длинном горизонте и повторяется для каждого периода (день 1, 7, 30).
Что использовать на практике
- Применение. activation — предиктор будущего retention: продукты часто находят "магическое число" (например, "добавил 7 друзей за 10 дней" у соцсети), которое сильно коррелирует с долгосрочным удержанием, и фокусируют онбординг на достижении этого порога.
- Проверка или пример. Для мессенджера: activation = "отправил первое сообщение в первые 24 часа"; retention = "вернулся и отправил сообщение на 7-й день". Проверка связи: сравнить D7 retention у тех, кто достиг activation, и у тех, кто нет — должна быть выраженная разница.
Подводные камни
- Частая ошибка. путают activation с просто регистрацией (регистрация — не activation, если пользователь не получил ценность); выбирают activation-событие, которое не доказанно коррелирует с retention, а выбрано произвольно.