Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Редполитика должна включать tone of voice с конкретными примерами, правила оформления текста (пунктуация, эмодзи, обращения), визуальные гайдлайны и список запрещённых тем/формулировок; документ нужно регулярно обновлять на основе реальных ошибок новых авторов, а не писать один раз и забыть.
Как это работает подробнее
редполитика служит единым справочником, к которому обращается любой новый автор вместо того, чтобы учиться стилю бренда по памяти или по старым постам.
Что использовать на практике
- На практике. полезно сопровождать редполитику конкретными примерами «так — хорошо, так — плохо» из реальных постов бренда, а не только абстрактными описаниями стиля.
- Пример. Раздел редполитики: «Неправильно: "Мы рады сообщить о запуске нашего нового продукта!!!" Правильно: "Запустили новый продукт — рассказываем, что изменилось"». Проверка: выборочная проверка постов новых авторов за первый месяц на соответствие примерам из редполитики.
Подводные камни
- Частые ошибки. писать редполитику слишком общими словами без примеров, из-за чего новые авторы интерпретируют её по-своему; не обновлять документ при появлении новых повторяющихся ошибок у авторов.