Конверсии упали на 50% одновременно на нескольких каналах. Как Senior отличает платформенную проблему, сезонный/рыночный фактор, техническую проблему сайта и проблему трекинга, и какие здесь компромиссы между скоростью реакции и точностью диагностики?

Короткий ответ

Сначала проверяйте общие точки отказа: сайт, оплату и трекинг, затем сопоставляйте данные CRM и независимых источников с рыночными событиями. Одновременный спад реже объясняется синхронной сменой алгоритмов всех площадок.

Как это работает подробнее

Быстрая пауза дорогих кампаний ограничит возможные потери, но смешает её эффект с устранением причины. Последовательная диагностика даст чище данные для постмортема, но может увеличить расходы, пока расследование продолжается.

Что использовать на практике

• Параллельно проверьте ключевые страницы сайта, событие Purchase и рекламные отчёты.
• Сверьте реальные заказы в CRM и данные колл-центра, а также известные внешние факторы.
• Принимайте решение о временной паузе с учётом потерь за единицу времени и терпимости бизнеса к расходам.

Подводные камни

• Не меняйте резко все каналы до фиксации исходного состояния: после этого трудно понять, помогло ли исправление сайта или изменение кампаний.