Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Разделение нужно, чтобы понимать, за счёт чего растёт (или падает) общая активность продукта — за счёт притока новых пользователей или за счёт удержания уже существующих, потому что это разные рычаги роста, требующие разных действий.
Как это работает подробнее
на каждую дату/период пользователей делят на "новых" (первая активность в этом периоде) и "возвращающихся" (были активны и ранее); сумма даёт общий DAU/MAU, но тренд каждой части может отличаться.
Что использовать на практике
- Применение. если рост общего DAU обеспечен только новыми пользователями, а доля возвращающихся падает — это сигнал проблем с retention, даже если верхнеуровневая метрика выглядит хорошо; обратная ситуация (рост за счёт retention при падающем притоке новых) говорит об ограничении маркетинга/привлечения.
- Проверка или пример. Общий DAU вырос на 10%, но абсолютное число возвращающихся не изменилось — весь рост обеспечен новыми пользователями, retention не улучшился.
Подводные камни
- Частая ошибка. делают вывод "продукт растёт" только по росту общего DAU, не проверяя структуру роста; не учитывают, что "возвращающийся" пользователь может быть определён по-разному (любая повторная активность vs активность после периода отсутствия).