Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Конверсия — это целевое действие пользователя после контакта с контентом или рекламой в соцсетях (переход на сайт, оставленная заявка, покупка, подписка на рассылку), выраженное как абсолютное число или как процент от перешедших/увидевших.
Как это работает подробнее
конверсия фиксируется системой аналитики сайта или CRM при выполнении заданного события (например, «заявка отправлена»), а затем привязывается к источнику через UTM-метки или пиксель.
Кампания привела 1 000 кликов на сайт, из них 40 оставили заявку. Конверсия в заявку = 40/1000×100% = 4%. Проверка: сверка числа заявок по UTM-метке кампании с данными CRM за тот же период.
Что использовать на практике
- Практический подход. перед запуском кампании нужно договориться с заказчиком, что именно считается конверсией (заявка, добавление в корзину, оплата), иначе разные стороны могут считать «успех» по-разному.
Подводные камни
- Частые ошибки. называть конверсией просто клик по ссылке, хотя клик — это лишь переход, а не целевое действие; не согласовывать определение конверсии с заказчиком заранее, что приводит к спорам при отчёте.