Как разработать контент-стратегию для бренда с нуля на основе его бизнес-целей, а не просто на основе «что сейчас в тренде»?

Короткий ответ

Разработку начинают с перевода бизнес-целей (продажи, узнаваемость, удержание клиентов) в измеримые коммуникационные задачи, затем определяют аудиторию, площадки, пиллары и воронку контента под эти задачи, и только потом выбирают актуальные форматы и тренды как инструмент достижения целей, а не как отправную точку.

Как это работает подробнее

стратегия строится по цепочке «бизнес-цель → коммуникационная задача → аудитория и площадки → пиллары → воронка контента → KPI», при этом каждый следующий элемент логически вытекает из предыдущего.

Что использовать на практике

• На практике. для одной бизнес-цели (например, рост продаж в низкий сезон) коммуникационной задачей может быть «показать применимость продукта в новом контексте», что определяет и пиллары, и нужный упор на этап conversion.
• Пример. Бизнес-цель клиента (сеть фитнес-клубов): рост продаж абонементов в январе. Коммуникационная задача: показать реальные результаты клиентов и снизить барьер «начать сложно». Пиллары: «Истории клиентов», «Простые тренировки для начала». Проверка: число заявок на пробное занятие из соцсетей в январе по сравнению с декабрём.

Подводные камни

• Частые ошибки. начинать разработку стратегии с выбора трендовых форматов без связи с целью; не формулировать измеримые коммуникационные задачи, из-за чего невозможно впоследствии оценить, сработала ли стратегия.