Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Минимальный набор: обращение к аудитории (ты/вы), уровень формальности, допустимость юмора и эмоций, список слов-табу и рекомендуемых слов, правила использования эмодзи, примеры «хорошо» и «плохо».
Как это работает подробнее
каждый пункт сокращает пространство выбора для автора текста, делая стиль предсказуемым и воспроизводимым разными людьми.
Что использовать на практике
- Подход. гайдлайн проверяют на конкретных черновиках — если два разных копирайтера по одному гайдлайну пишут тексты, которые читаются «одним голосом», документ достаточно полный; если тексты сильно расходятся, не хватает примеров или правил.
- Пример. Чек-лист для нового автора перед первым постом: обращение — «ты»; эмодзи — максимум 2 на пост; табу-слова — «кликбейт», «срочно купи»; пример хорошего заголовка — «Как выбрать подарок, если совсем нет времени»; пример плохого — «СРОЧНО! Такого вы еще не видели!!!». Проверка — редактор сверяет черновик по этому списку перед публикацией.
Подводные камни
- Ошибка. ограничиться общими словами («пишем дружелюбно и современно») без конкретных примеров и табу; не указать правила обращения (ты/вы), из-за чего в одном канале появляются вперемешку разные формы.