На что указывает отсутствие данных о конверсиях (пустые строки или нули) в отчёте рекламного кабинета при продолжающемся расходе бюджета?

Короткий ответ

Это обычно сигнал о проблеме трекинга (не сработал пиксель или тег, разрыв в передаче событий), а не о том, что реклама не работает — расход при этом продолжает идти.

Как это работает подробнее

Платформа продолжает показывать объявления и тратить бюджет по выбранной стратегии, но если событие конверсии не фиксируется (например, из-за ошибки на сайте или блокировки пикселя), в отчёте будут нули по конверсиям при ненулевом расходе. Похожая ситуация возникает и при переносе сайта на новый домен или смене платформы интернет-магазина, когда код пикселя могли забыть перенести на новые страницы.

Что использовать на практике

• Практика. При таком симптоме сначала проверяют через инструменты отладки пикселя (Google Tag Assistant, Meta Pixel Helper), сработало ли событие на реальной странице, прежде чем менять настройки кампании. Полезно завести регулярную (например, еженедельную) проверку основных событий через инструменты отладки, а не ждать, пока проблема станет заметна по падению конверсий в отчёте.
• Пример. Расход за день 5000 руб., конверсии — 0, хотя в предыдущие дни было 10-15 в день. Проверка: открыть Pixel Helper на странице подтверждения заказа — если событие Purchase не фиксируется, проблема в трекинге, а не в рекламе.

Подводные камни

• Риск. Частая ошибка — сразу снижать бюджет или менять таргетинг, решив, что реклама «перестала работать», хотя проблема в трекинге, а не в самой кампании.