После обновления дизайна лендинга конверсия в заявку упала при неизменном трафике и его качестве — как диагностировать причину?

Короткий ответ

Падение CR может возникнуть из-за валидации формы, сломанного тега, скорости загрузки или новых условий, а не только из-за визуального дизайна.

Как это работает подробнее

Падение CR после изменения сайта может быть вызвано как действительно худшим UX или оффером новой версии, так и банальной технической поломкой, например форма не отправляется на части устройств или событие конверсии не фиксируется, что легко спутать с «плохим дизайном». Дополнительно стоит проверить, не изменился ли одновременно с дизайном сам текст оффера или условия, например цена или сроки доставки, так как падение CR может быть реакцией на изменение условий, а не на оформление.

Что использовать на практике

• Сделайте тестовую заявку на основных устройствах и браузерах, проверьте событие в отладчике и изучите записи сессий, прежде чем менять кампании.

Подводные камни

• Не откатывайте дизайн или не меняйте креатив наугад, не проверив техническую цепочку на production.