Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Нужно последовательно проверить изменения в аукционной конкуренции (Auction Insights), динамику показателей качества и позиции, техническое состояние трекинга конверсий и посадочной страницы, а также возможные сезонные факторы — рост CPA редко имеет одну причину без сопоставления этих срезов.
Как это работает подробнее
CPA = расход / число конверсий, поэтому рост CPA может быть вызван либо ростом CPC при неизменной конверсии, либо падением коэффициента конверсии при неизменном CPC, либо обоими факторами одновременно; разделение этих двух составляющих — первый шаг диагностики, так как причины и решения для них разные.
Что использовать на практике
- На практике. если выросла CPC — смотрят Auction Insights на появление новых конкурентов и динамику Quality Score; если упала конверсия при стабильном CPC — проверяют техническую исправность тега конверсии (например, через отчёт «Диагностика»), изменения на посадочной странице и соответствие трафика по устройствам историческим паттернам; также стоит исключить сезонность, сравнивая динамику с аналогичным периодом в прошлом.
- Пример. CPA выросла с 800 ₽ до 1 400 ₽ за неделю; CPC почти не изменился (45 ₽ → 48 ₽), а коэффициент конверсии упал с 5,6% до 3,4%.
- Проверка. отчёт по устройствам и посадочным страницам в Google Ads за тот же период — если падение сконцентрировано на мобильных устройствах и совпадает с датой обновления мобильной версии сайта, вероятная причина — техническая проблема на лендинге, что подтверждается тестовой отправкой формы и сверкой события в GA4/CRM.
Подводные камни
- Частая ошибка. сразу повышать ставки или менять стратегию назначения ставок без выяснения, в какой части воронки произошёл сбой; игнорировать проверку самого тега конверсии, считая проблему исключительно рекламной, тогда как частая причина — техническая.