Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Чаще всего блокировка связана с нарушением контент-политики карточки, накруткой отзывов/заказов, демпингом вне правил площадки или манипуляцией рейтингом, а также с просроченными документами/сертификатами на маркированные товары.
Как это работает подробнее
маркетплейсы используют автоматические алгоритмы модерации и ручные проверки контента карточек и поведения продавца; при обнаружении нарушения карточка или весь кабинет продавца может быть заблокирован полностью или частично, с уведомлением о причине в личном кабинете.
Что использовать на практике
- На практике. нужно регулярно проверять раздел уведомлений/нарушений в личном кабинете продавца, не дожидаясь полной блокировки — многие площадки сначала выносят предупреждение; для товаров, требующих маркировки или сертификации, важно заранее загружать корректные документы, так как их отсутствие — частая причина блокировки продвижения конкретных SKU.
- Пример. Карточка товара «кроссовки» заблокирована с причиной «отсутствует код маркировки Честный знак» в личном кабинете Wildberries.
- Проверка. раздел «Товары → Статус карточки» показывает точную причину блокировки; после загрузки корректных кодов маркировки и повторной отправки на проверку статус должен смениться на «Активна».
Подводные камни
- Частая ошибка. игнорировать предупреждения о низком рейтинге или жалобах покупателей до момента полной блокировки; пытаться искусственно повышать позиции через самовыкупы или накрутку, что ведёт к блокировке всего кабинета.