Алерты по падению CTR или росту CPA срабатывают почти каждый день, и команда начала их игнорировать — как перенастроить систему алертов, чтобы вернуть к ним доверие?

Короткий ответ

Фиксированный порог может часто срабатывать на малых кампаниях и не учитывать, что нормальный диапазон зависит от масштаба и сезонности.

Как это работает подробнее

Если порог алерта задан как фиксированное значение без учёта естественной волатильности метрики день к дню, например «алерт если CTR меньше 2%» при естественном разбросе CTR 1.5–3% в обычные дни, система будет шуметь на нормальных колебаниях, а не на реальных аномалиях. Похожий принцип применим не только к CTR, но и к CPA, ROAS и любой другой метрике с естественной волатильностью: статичные пороги без учёта исторической нормы рано или поздно начинают давать избыточный шум на одних кампаниях и пропускать проблемы на других.

Что использовать на практике

• Сравнивайте метрику со скользящей медианой или средним, задайте требование к показам или конверсиям и пересматривайте пороги по мере роста аккаунта.

Подводные камни

• Чрезмерно чувствительные алерты ведут к усталости: команда начинает игнорировать даже критические сигналы.