Что делать в первые 48 часов после блокировки аккаунта клиента Meta за нарушение политики рекламы?

Короткий ответ

Зафиксируйте причину и материалы блокировки, уведомите клиента и подайте официальную апелляцию. Параллельно оцените рабочий резервный канал, но не создавайте новый аккаунт на тех же данных в попытке обойти санкцию.

Как это работает подробнее

Причина обычно отображается в Account Quality или Policy Center. Рассмотрение апелляции может занять от часов до недель, поэтому нельзя обещать быстрое восстановление; запасной канал должен быть подготовлен заранее.

Что использовать на практике

• В первые часы сохраните скриншоты причины блокировки и сообщите клиенту.
• В течение 2–6 часов подайте апелляцию с фактами и материалами креативов или лендинга.
• В первые сутки активируйте поддерживаемый резервный канал, а за 48 часов зафиксируйте статус апелляции и план на случай отказа.

Подводные камни

• Создание аккаунта на том же домене и платёжных данных может привести к новой блокировке, в том числе домена, и ухудшить шансы на восстановление.
• Не обещайте срок разблокировки, который не контролирует команда.