CPL (стоимость лида) в performance-кампании вырос на 60% за две недели при неизменном бюджете. Какой будет ваш алгоритм диагностики и действий?

Короткий ответ

Сначала проверяются внешние и внутренние факторы по отдельности — изменения на стороне площадки (конкуренция, сезонность, рост CPM), внутри кампании (усталость аудитории, частота, качество лендинга) и качество самих лидов, а затем принимается решение о конкретном шаге.

Как это работает подробнее

рост CPL = рост CPM/CPC или падение конверсии в лид (или оба фактора одновременно); нужно разложить формулу CPL на составляющие, чтобы понять, что именно изменилось.

Что использовать на практике

• Подход. сверяются данные кабинета (CPM, CTR, частота) с данными сайта или CRM (конверсия в лид, качество трафика), а также проверяется, не менялись ли условия конкурентов или сезон.
• Пример. Разбор показывает, что CPM вырос на 20% (сезонная конкуренция), а конверсия в лид на сайте упала с 8% до 5% из-за медленной загрузки мобильной версии лендинга. Решение — технически исправить лендинг и параллельно обновить уставшие креативы, вместо немедленного увеличения бюджета.

Подводные камни

• Ошибка. сразу увеличивать бюджет или менять ставку без диагностики причины, что может усугубить проблему; игнорировать возможность технической ошибки (не работает форма на лендинге, слетела разметка конверсии).