Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Нужно соотнести шутку с общим характером бренда и ценностями из брендбука (не задевает ли она чувствительные темы, не противоречит ли позиционированию), а при сомнении — показать её на согласование редактору или клиенту, а не публиковать по собственному усмотрению.
Как это работает подробнее
гайдлайн не может предусмотреть все возможные мемы и инфоповоды, поэтому для новых случаев нужен принцип принятия решения, а не только список готовых правил.
Что использовать на практике
- Подход. полезный ориентир — задать себе вопросы: «Не касается ли шутка политики, религии, трагедий, конкурентов напрямую? Соответствует ли она ценностям бренда? Будет ли понятна целевой аудитории?» — и при малейшем сомнении согласовать с руководителем.
- Пример. Трендовый мем на тему недавней аварии на производстве конкурирующей отрасли выглядит смешным, но может восприниматься как неуважение к серьёзной теме. SMM-менеджер присылает скриншот мема и короткое обоснование сомнений редактору перед публикацией вместо того, чтобы решать вопрос самостоятельно. Проверка — наличие явного одобрения или отказа от редактора, зафиксированного в переписке.
Подводные камни
- Ошибка. публиковать трендовый мем только потому, что он виральный, без проверки на соответствие ценностям и чувствительности темы для аудитории бренда; решать спорные случаи в одиночку без эскалации, когда есть реальные сомнения.