Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Лайк — это вовлечённость верхнего уровня, которая зависит от формата и подачи контента, но не показывает, перешли ли пользователи дальше по воронке (на сайт, в заявку, в покупку); без привязки к бизнес-результату рост лайков может не влиять на продажи.
Как это работает подробнее
лайк — минимальное усилие пользователя (один тап), и алгоритмы могут показывать «лайкабельный» контент (мемы, развлекательные форматы) без прямой связи с продуктом, который продаёт бренд.
Серия мемов про бренд набрала рекордные лайки, но переходов по ссылке в профиле и заявок через сайт за тот же месяц не выросло. Проверка: сравнение динамики лайков с динамикой UTM-трафика и заявок в CRM — отсутствие корреляции говорит о том, что лайки не конвертируются в бизнес-результат в этом случае.
Что использовать на практике
- Практический подход. лайки полезны как индикатор того, что контент резонирует с аудиторией, но для оценки кампании нужно смотреть на метрики, связанные с целью (клики на сайт, лиды, продажи), и сопоставлять их динамику с динамикой лайков.
Подводные камни
- Частые ошибки. ставить KPI кампании только в виде «количество лайков»; делать вывод, что контент-стратегия работает, если растут лайки, даже когда трафик на сайт и заявки не меняются или падают.