Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Периодичность отчётности (еженедельно, раз в две недели, ежемесячно) определяется договорённостью с заказчиком, интенсивностью кампании и объёмом бюджета — чем активнее реклама и выше бюджет, тем чаще нужна сверка результатов.
Как это работает подробнее
SMM-менеджер и заказчик заранее согласовывают формат и частоту отчётов в брифе/договоре, обычно фиксируя минимум ежемесячный отчёт, а для активных рекламных кампаний — еженедельные промежуточные сводки.
В договоре зафиксирован ежемесячный отчёт по органике и еженедельный — по рекламным кампаниям с бюджетом. Проверка: соответствие фактической отправки отчётов датам, зафиксированным в брифе/договоре, и отсутствие у заказчика вопросов «а где отчёт?».
Что использовать на практике
- Практический подход. при запуске новой кампании или в кризисной ситуации полезно увеличивать частоту коммуникации (например, ежедневные короткие сводки по расходу бюджета в первые несколько дней), чтобы быстро скорректировать курс.
Подводные камни
- Частые ошибки. присылать отчёты нерегулярно или только по запросу заказчика, что снижает доверие; использовать одну и ту же периодичность для органического контента и для активной платной кампании, хотя у них разная скорость изменения показателей.