Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Универсального числа этапов нет — это зависит от размера компании, чувствительности темы и типа контента: обычный информационный пост может требовать одного-двух согласующих, а рекламный или кризисный контент — трёх-четырёх (редактор, бренд-менеджер, юрист, иногда руководство).
Как это работает подробнее
количество этапов согласования определяется внутренним регламентом компании и риском контента — чем выше потенциальный репутационный или юридический риск, тем больше людей должны его проверить перед публикацией.
Что использовать на практике
- На практике. слишком много этапов согласования для простого контента замедляет публикацию и снижает оперативность реакции на инфоповоды, а слишком мало этапов для рискованного контента увеличивает вероятность ошибки — важно находить баланс и заранее определять, какой тип контента требует какого уровня согласования.
- Пример. Внутренний регламент: обычный пост — 1 согласующий (редактор); пост с UGC или конкурсом — 2 согласующих (редактор + юрист); кризисный ответ на негатив — 3 согласующих (редактор + юрист + руководитель). Проверка: при аудите публикаций можно свериться, что каждый тип контента прошёл через положенное число согласующих.
Подводные камни
- Частые ошибки. применение одинакового количества этапов согласования ко всему контенту независимо от риска, что либо замедляет публикацию простых постов, либо не защищает от ошибок в рискованных; отсутствие чёткого регламента, из-за чего каждый раз решение об этапах принимается ситуативно.