Сообщить об ошибкеКороткий ответ
Для каждого этапа воронки выбирают метрику, которая отражает именно его задачу: на awareness — охват и показы уникальным пользователям, на engagement — ER, сохранения, комментарии, на conversion — переходы по ссылке, использование промокода, заявки; единая метрика на всю воронку не показывает, где реально есть проблема.
Как это работает подробнее
привязка KPI к этапу позволяет диагностировать, на каком именно шаге аудитория «теряется» — например, высокий охват, но низкая вовлечённость указывает на проблему именно на этапе engagement.
Что использовать на практике
- На практике. KPI по этапам сводят в единый отчёт по воронке, что позволяет сравнивать периоды и видеть, какой этап нужно усиливать контентом или бюджетом.
- Пример. Отчёт за месяц: awareness — охват 50 000 (+10%), engagement — ER 4,2% (было 3,8%), conversion — 120 переходов по промокоду (было 90). Проверка: рост показателя на каждом этапе сверяется отдельно, а не усредняется в одну общую метрику.
Подводные камни
- Частые ошибки. использовать только охват как универсальный показатель успеха на всех этапах; не разделять KPI по этапам, из-за чего общий отчёт выглядит «хорошо», даже если конверсия не растёт.